Central Telefônica em Nuvem
Você já conhece nossos serviços de telefônia em nuvem?
A telefonia em nuvem é uma solução para empreendimentos de todos os portes e segmentos, trazendo mobilidade, segurança e agilidade aos usuários.
O PABX em nuvem é um sistema de telefonia que, ao contrário de um PABX antigo que ocupa espaço físico e gera manutenções custosas um servidor externo, e em nuvem, e a única coisa que você precisa para colocá-lo em funcionamento é a conexão com a Internet funciona com base no sistema VoIP – Voz sobre IP
Com a telefonia em nuvem é possível realizar ligações por meio da Internet e de qualquer lugar onde você estiver.
Chamadas simultâneas utilizando o mesmo número
Com um PABX, é possível atender duas ou mais chamadas ao mesmo tempo, mesmo que elas estejam sendo feitas para o mesmo número. Isso é possível graças à distribuição automática das chamadas entre os ramais disponíveis.
Definir o seu horário de atendimento, com a utilização dos áudios personalizados
O PABX permite que você defina o seu horário de atendimento, com a utilização de áudios personalizados. Isso é útil para informar os clientes sobre os horários em que a sua empresa está aberta ou fechada.
Gravar áudios personalizados para o atendimento da sua empresa
O PABX também permite que você grave áudios personalizados para o atendimento da sua empresa. Esses áudios podem ser usados na espera telefônica, no horário e fila de atendimento e na URA.
URA (Unidade de Resposta Audível)
A URA (Unidade de Resposta Audível) é um menu de autoatendimento que pode ser usado para tornar o atendimento mais ágil e eficiente. Com a URA, os clientes podem escolher as opções de atendimento que desejam sem precisar falar com um atendente.
Utilização dos ramais mesmo em locais distintos
O PABX permite que você utilize os ramais mesmo em locais distintos. Isso é possível graças à tecnologia VoIP (voz sobre IP), que permite que as chamadas sejam feitas pela internet.
Gravação das chamadas
O PABX também permite que você grave as chamadas. Isso é útil para fins de auditoria, treinamento ou segurança.
Recurso Siga-me
O recurso Siga-me permite que você faça com que as ligações dos seus clientes passem por alguns números antes de cair na caixa postal. Isso é útil para direcionar as chamadas para um colega ou departamento específico.
Benefícios dos recursos do PABX
Os recursos do PABX oferecem diversos benefícios para as empresas, como:
- Aumento da produtividade: O PABX permite que os colaboradores atendam mais chamadas ao mesmo tempo, o que aumenta a produtividade.
- Melhoria no atendimento ao cliente: O PABX permite que as empresas personalizem o atendimento ao cliente, o que melhora a satisfação dos clientes.
- Redução de custos: O PABX pode ajudar a reduzir os custos com telefonia, especialmente para empresas com muitos ramais.
MOTIVOS PARA MIGRAR PARA A TELEFÔNIA EM NUVEM
A inovação da telefônia em nuvem consiste na utilização da internet para a transmissão de voz. Essa tecnologia permite que as chamadas telefônicas sejam feitas de forma mais barata, flexível e segura.
O telefônia em nuvem representa uma mudança significativa no setor de telefonia, pois substitui a infraestrutura tradicional de telefonia, baseada em linhas telefônicas físicas, pela internet
PRINCIPAIS VANTAGENS
- Redução de custos: O PABX pode ajudar a reduzir os custos com telefonia, especialmente para empresas com muitos ramais. Isso ocorre porque o PABX permite que as empresas compartilhem linhas telefônicas, o que reduz o número de linhas necessárias.
- Aumento da produtividade: O PABX permite que os colaboradores atendam mais chamadas ao mesmo tempo, o que aumenta a produtividade. Isso ocorre porque o PABX permite que as chamadas sejam distribuídas automaticamente entre os ramais disponíveis.
- Melhoria no atendimento ao cliente: O PABX permite que as empresas personalizem o atendimento ao cliente, o que melhora a satisfação dos clientes. Isso ocorre porque o PABX oferece recursos como URA (Unidade de Resposta Audível), que permite que os clientes escolham as opções de atendimento que desejam sem precisar falar com um atendente.
- Flexibilidade: O PABX é um sistema flexível que pode ser adaptado às necessidades específicas de cada empresa. Isso ocorre porque o PABX oferece uma variedade de recursos que podem ser personalizados de acordo com as necessidades da empresa.
Além dessas vantagens, o PABX também pode oferecer outros benefícios, como:
- Segurança: O PABX pode ajudar a proteger as informações da empresa, pois permite que as chamadas sejam criptografadas.
- Facilidade de gerenciamento: O PABX é um sistema fácil de gerenciar, pois permite que as configurações sejam feitas remotamente.
A escolha da telefonia em nuvem é uma decisão estratégica que deve ser feita de acordo com as necessidades específicas da empresa.